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ご購入前

• 注文後商品はどれくらいで届くのでしょうか？
• 海外へ届けてもらうことは可能ですか？
• 配送会社を指定できますか？
• 納品先と請求先が別なのですが。
• ポイント（会員）サービスとは何ですか？
• 領収書は発行してもらえますか？
• 銀行振り込みはできますか？
• コンビニ後払いは利用できますか？
• 電話で注文することは可能ですか？
• 複数の注文を考えています。どのように注文すればよろしいでしょうか？（大量発注）
• 印鑑はすべて手彫りなのでしょうか？
• 彫刻料金は価格に含まれるのですか？
• 自分の印鑑がどのような書体になるのか心配なのですが？
• 彫刻名に旧字（入力変換で出てこない漢字）が含まれる場合、どのように注文すればよいのですか？
• 彫刻名がアルファベットなのですが、何文字まで彫刻が可能でしょうか？
• 注文フォームに「ふりがな」欄があるのは何故ですか？
• カートでエラーが出ます
• 注文してから何日ぐらいで届きますか？
• デザイン確認サービスを利用した際の納期の目安を教えてください。
• 彫刻名・書体をどこで指定したらいいのかがわからない。
• 電話で注文することは可能ですか？
• ラッピングサービスはありますか？
• 前回注文とまったく同じ印鑑（同じ印面レイアウト校正内容のもの）を注文したいのですが（再注文）
• 記念品として30人程の印鑑の注文を考えています。どのように注文すればよろしいでしょうか？
• 印鑑デザイン確認のレイアウト校正が届かない。

ご購入後

• 注文後、連絡のメールが届かないのですが？
• 配送時間の指定は可能でしょうか？
• 発送メールは送ってもらえるのですか？
• 店頭で商品の受け取りがしたい。
• 不在時に宅配ボックスに入れてほしいのですが･･･
• 商品が届かない。
• 長期不在にしていたのですが、商品はどうなっていますか？
• 商品を追加したい。複数注文したので同梱して欲しい。
• メールアドレス・配達希望日・配達時刻・お届け先の変更。
• 支払方法の変更。
• 注文のキャンセル。

商品について

• インクが服についてしまったら？
• インクが手についた。
• 『先生スタンプ』『ママのごぼうびスタンプ』のインクの補充の仕方は？
• 『先生スタンプ』『ママのごぼうびスタンプ』は、何回押せますか？

その他のご質問

• セキュリティについて。
• ご注文から発送までの流れ。
• 会員登録の確認/変更/退会
• メールマガジンの登録/解除
• まったく同じ印影は作成してもらえるのでしょうか？
• 自分のもっている印鑑（印材）に彫刻してもらうことは可能ですか？
• 画数が多い名前は、価格が高いのですか？
• 書類を記入中に間違えた場合、訂正印を押すことがあるのですが、訂正印は決まったものがあるのでしょうか？
• 購入した印鑑を紛失してしまったのですが、購入した印鑑と全く同じものを作ってもらうことは可能ですか？

• 特定商取引法に基づく表記
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