お客様よりご購入の際に寄せられる、よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。
１ 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。 ２ 迷惑フォルダーに自動処理されている。(Hotmail、Yahooメール等) ３ 携帯電話等に転送を設定している。 ４ プロバイダーのサーバエラー（受信用のサーバが落ちている等）。
※フリーメールとは無料で提供されるE-mailサービスであり、代表的なものはMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』等がございます。
ご連絡先メールアドレスの変更をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。折り返し、カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。
大阪 靭本町の店舗での商品お受け渡しは可能でございます。どうぞご安心くださいませ。
《ご注文方法》 ご注文の際の連絡事項欄に『店舗にて受け渡し希望』とご入力いただき一旦、ご注文を完了していただきます。
その後、ご注文商品に送料や代金引換手数料が含まれる場合（※商品代金 5250円未満の場合）、その送料・手数料を差し引いた『お買い上げ金額』の ご明細や商品のご用意が整う日時を、カスタマーサポートよりメールにて お知らせいたしますので、ご来店前に必ずご確認くださいませ。
ご決済につきましては、クレジットカードご希望の場合には「カード決済」を ご選択ください。現金にてお支払いをご希望の場合は、「商品代金引換」を ご選択いただけますようお願い申し上げます。
また商品受注や出荷業務に関しましては、大阪の商品センターにて全て 行っております。 そのため、東京 銀座の事務所では、商品の受け渡しやご注文のお承りが 出来かねてしまいますので、ご注意をお願い申し上げます。
大変申し訳ございません、 商品到着の際には、『商品お受け取りの受領印』が運送会社にて必要になって参ります。 商品を出荷させていただく際に、お荷物前面に「不在の際は、宅配ボックスへ入れてください」と記載させていただくことは可能でございますが、 運送会社の担当ドライバーの判断により、確実なお約束が出来かねてしまいますこと、ご理解賜れましたら幸いでございます。
確約は致しかねますが、ご希望がございましたら、注文フォーム備考欄に 「不在時は宅配ボックスに」とご入力ください。
（※注意※ 代金引換便はご利用いただけません）
お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。 また、お荷物お問い合わせ番号をお知らせするメール(商品出荷のお知らせのメール)が到着している場合は、メール内に記載しております「お荷物お問い合わせ番号」にて各配送会社ホームページよりご確認いただくことも可能です。
ご注文時に、フォーム内にてご指定いただくことが可能です。
※配送時間（以下の時間帯をご指定いただけます）
・午前中 ・12－14時 ・14－16時 ・18－20時 ・20－21時
またお届け先のご変更の場合には、念のためお問い合わせフォームでもご連絡をお願い申し上げます。また当店出荷後のお届け先変更や、配達希望日やお届け時刻の変更をご希望の場合には、「当店出荷のご案内メール」若しくは「配達時のご不在通知表」に記載させていただいております『 お荷物伝票番号 』をご利用いただき、各運送会社に直接ご連絡をお願い申し上げます。
※セキュリティー上、Eメールでのクレジットカード番号のご連絡についてはお控え頂けますようよろしくお願い申し上げます。
※専用画面のアクセス有効期限は、当店の商品出荷日から１４日間です。 万が一、有効期限切れ等で専用画面にアクセスが出来ない場合には、当店までご連絡をお願い申し上げます。
■月締め請求書払い 法人/個人事業主のみご利用いただけます。請求書は株式会社ネットプロテクションズより発行します。（月末締め翌月末支払い）
なお、振込手数料はお客様のご負担にてお願いします。→詳細はこちらをご確認ください。
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